Konzeption
Klöckner Consult bietet abgestimmte Massnahmen zur Personalentwicklung und Weiterbildungsseminare zu unterschiedlichen Themen der beruflichen Praxis an. Unser Beratungskonzept fußt auf den ganzheitlichen Prinzipien der Gestalt- und Systemtheorie. Diese Ansätze berücksichtigen die Ressourcen und Aufgaben der handelnden Menschen sowie die Strukturen und Besonderheiten ihrer Institutionen und Arbeitsgebiete. Klöckner Consult verknüpft daher Perspektiven der Personal- und Organisationsberatung im Verhältnis zum jeweiligen Kundenauftrag.
Traditionell dient Personalberatung (Coaching, Supervision) der Reflexion und Lösung von Handlungs- und Kommunikationsproblemen und schwierig zu verarbeitenden Praxiserfahrungen, sowohl im Dialog mit Kunden als auch zwischen den Mitarbeitern, während die klassische Organisationsberatung auf höhere Effektivität und die Leistungskultur einer Institution zielt. Mittlerweile nehmen Industrie- und Dienstleistungsunternehmen, auch Handwerksbetriebe selbstverständlich Supervision und Coaching in Anspruch und psychosoziale Einrichtungen Organisationsberatung. So verschieden die Ziele und Aktivitäten von Unternehmen auch sind, das Interesse an externer Beratung ist im Wesentlichen gleich. Man verspricht sich durch die Hinzuziehung Außenstehender eine Verbesserung der Arbeitsqualität und des Arbeitsklimas.
Dennoch sind die Gründe für eine Beratung unterschiedlich. Manche Institutionen bzw. Personen fordern Unterstützung, wenn ein Problem überhand zu nehmen droht, andere halten eine kontinuierliche Reflexionskultur für ein notwendiges Instrument der Qualitätssicherung und Mitarbeitermotivation. Der Anlass hängt eng mit dem Selbstverständnis und der aktuellen Situation zusammen. Eine entsprechend differenzierendes Beratungsangebot muss daher so auf Themen und Fragen abgestimmt sein, dass es den Anliegen und Bedingungen des beauftragenden Kontextes und der darin handelnden Menschen gerecht wird.
Externe Beratung hat sich unserer Ansicht nach mit akuten Fragestellungen, den Traditionen und der Kultur der jeweiligen Organisation und ihres Umfelds zu beschäftigen. Inhaltlich bedeutet das die Analyse von Sachverhalten sowie das Experimentieren mit alten und neuen Vorgehensweisen und Absichten. Der Berater ist hierbei Ideengeber und Moderator der Kommunikation und nimmt eine neutrale Haltung gegenüber den Beteiligten ein, aus der heraus er befragt, kommentiert und Vorschläge unterbreitet. Wir verstehen Beratung als moderiertes Ideenlabor.
Die Erfahrungen unserer Arbeit zeigen, dass es ein universelles Beratungskonzept nicht gibt, welches zu jeder Zeit und für alle Arbeitszusammenhänge passt. Klöckner Consult trägt dieser Tatsache Rechnung. Wir nutzen theoretische Grundlagen und Einschätzungen ausschließlich im Sinne ihrer praktischen Brauchbarkeit innerhalb des dynamischen Dreiecks Mensch - Institution - Markt. Den Glauben an eindeutigere Wahrheiten überlassen wir gerne Religionen und starren Geistern. Es entspricht nicht unserer Arbeitsethik, Lösungen überzustülpen. Wir bieten stattdessen eine engagierte und gleichwohl neutrale Kooperation an. Dabei haben wir als Feld erfahrene Außenstehende den Vorteil, die Dinge teilweise anders sehen und ansprechen zu dürfen als die unmittelbar Beteiligten.
Der Name Klöckner Consult steht für eine Praxis, deren ganzheitlicher Hintergrund die Stränge der Gestalt- und Systemtheorie verbindet. Unserer Ansicht nach beschreiben diese beiden Quellen die Wirklichkeit von Menschen sowohl in ihrer Individualität als auch in ihrer Kontextbezogenheit erschöpfend. Durch diese Verbindung wird der Blick auf persönliche Ressourcen und Grenzen, Kompetenzen und Schwachstellen mit den Bedingungen konkreter Umstände gekoppelt, eine Synthese, die uns erlaubt, Kundenorientiert und flexibel zu arbeiten.
Detlef Klöckner und Renate Wilms-Klöckner
Herbst 2006
